Metricool est la startup espagnole qui compte plus de 2 millions d’utilisateurs et qui a révolutionné la gestion des réseaux sociaux en Espagne. Elle séduit désormais des milliers de Social Media Managers aux États-Unis, en France, au Royaume-Uni ou en Allemagne.
Fondée par Juan Pablo Tejela et Laura Montells, l’entreprise connaît une croissance mensuelle de 6 %, compte près de 100 collaborateurs et réalise un chiffre d’affaires annuel récurrent (ARR) de 16 millions d’euros.
Cet outil d’analyse, de mesure et de gestion des réseaux sociaux est né en 2015 avec un investissement initial de 50 000 € provenant des économies personnelles des fondateurs et d’un prêt participatif d’un montant équivalent accordé par Enisa (organisme public de financement de projets). Depuis, la société s’autofinance entièrement grâce à ses revenus, garantissant ainsi une croissance durable.
Aujourd’hui, des milliers de marques reconnues utilisent Metricool pour gérer, automatiser et analyser leurs réseaux sociaux. Parmi elles : Forbes, Costco, FOX, KFC, Warner Music Group, Adidas, Starbucks, Volvo ou H&M.
Nous vous révélons les secrets de cette croissance et les projets futurs en direct avec Juan Pablo Tejela, CEO et cofondateur de Metricool.
Première question, pour ceux qui ne connaissent pas encore Metricool : qu’est-ce que Metricool et comment est-ce que c’est d’entreprendre en couple ?
Metricool est un SaaS, un outil en ligne qui permet de gérer les réseaux sociaux. Il aide des centaines de milliers de personnes qui doivent gérer beaucoup de contenus sur plusieurs plateformes sociales. L’objectif de Metricool est d’aider le maximum de personnes à être plus productives afin qu’elles puissent se concentrer sur la création de contenu, leurs affaires et leurs clients.
Laura et moi avons fondé Metricool il y a presque 10 ans. Je suis personnellement très heureux d’avoir partagé ce projet avec elle depuis le début. Cela nous a permis de lutter ensemble, de mieux nous connaître et a renforcé notre relation. En ce qui me concerne, j’ai reçu un soutien inconditionnel de la part de Laura à toutes les étapes du projet, un soutien fondamental qui m’a poussé à continuer.
Maintenant que nous savons ce qu’est Metricool, qui est Juan Pablo Tejela ?
Je suis un entrepreneur passionné par la technologie, actuellement CEO et cofondateur de Metricool. J’ai une formation en informatique et un grand intérêt pour le marketing digital. Ces deux compétences m’ont permis de créer Metricool. J’aime aussi partager mon expérience lors de conférences, webinaires et ateliers d’entrepreneuriat, en aidant d’autres entrepreneurs sur des sujets comme l’internationalisation, le PLG (Product-Led Growth), le bootstrapping, les équipes à distance et le marketing digital. Pendant mon temps libre, je pratique le CrossFit et je passe du temps avec ma famille.
Présentation pour un public américain :
Metricool est un SaaS conçu pour gérer, mesurer et analyser les réseaux sociaux. Nous ciblons les Social Media Managers — freelances, agences, entreprises — afin de leur faciliter le travail en priorisant le gain de temps. L’essence même de Metricool est d’économiser du temps à ceux qui gèrent les réseaux sociaux. Les utilisateurs peuvent s’inscrire gratuitement à vie et profiter de la version basique de l’outil. Nous proposons également des plans premium avec des fonctionnalités plus avancées. Notre but est que nos utilisateurs disposent de plus de temps pour se concentrer sur les tâches où ils sont les plus productifs, développer leur business, créer du contenu, ou tout simplement avoir plus de temps libre.
Chez Metricool, nous faisons en sorte que toutes les tâches liées aux réseaux sociaux qui peuvent être automatisées soient simples et intuitives à gérer. Que ce soit la création de rapports, la gestion des annonces, le service client ou la gestion de contenu, nous intervenons partout où le gain de temps est possible.
Nous visons aussi à couvrir toutes les plateformes sociales utilisées professionnellement pour que les Social Media Managers puissent gérer tout leur travail depuis un seul endroit.
Comment est née l’idée de Metricool et comment l’entreprise a-t-elle évolué depuis ?
Laura et moi sommes tous deux développeurs de logiciels. Nous avons décidé de créer un logiciel pour aider les blogueurs à comprendre l’impact social de leurs contenus. Laura avait de l’expérience en tant que blogueuse, et pour moi, le marketing digital est une passion, tout comme le business en ligne.
À ce moment-là, j’avais 14 ans d’expérience en développement logiciel et j’étais motivé pour lancer notre propre projet.
Metricool a commencé comme un projet parallèle, puisque nous avions tous les deux d’autres emplois. Initialement gratuit, c’était un véritable test. Rapidement, nous avons atteint plus de 4 500 inscriptions, ce qui nous a donné la confiance pour lancer un modèle d’abonnement premium avec des fonctionnalités professionnelles pour les Social Media Managers. Les résultats furent très positifs.
Je gère l’entreprise de manière prudente et conservatrice. Souvent, je me demande si j’aurais dû être plus agressif dans l’investissement.
Six mois après le lancement du modèle payant, nous avions 3 000 $ de revenus mensuels récurrents, ce qui m’a permis de me consacrer entièrement au projet, de quitter mon emploi et de constituer une équipe pour accélérer la croissance.
Nous avons construit trois équipes chez Metricool : marketing digital, service client, et développement produit.
Depuis le début, Metricool a poussé toute l’équipe à grandir professionnellement et à mettre en place les structures et stratégies nécessaires au produit, à l’équipe et aux clients.
Secrets de croissance : comment passer de 1 million à 16 millions d’euros d’ARR ?
Pour moi, le plus grand défi professionnel est d’atteindre le premier million d’ARR, car il faut trouver la bonne adéquation entre le produit et le marché. Il faut beaucoup expérimenter et apprendre. L’équipe est souvent petite et avec peu d’expérience dans cette phase, donc on doit faire beaucoup de tâches soi-même.
La phase suivante, pour passer de 1 à 16 millions, repose essentiellement sur la qualité de l’équipe que l’on construit. Trouver les bonnes personnes est un exercice de magie, car plusieurs aspects doivent coïncider. Selon moi, les qualités clés sont l’expérience et la volonté de progresser en même temps.
À quoi ressemble Metricool en 2024 et quelles sont les perspectives d’avenir ?
En 2024, Metricool compte environ 90 employés qui travaillent en remote depuis plusieurs pays. Plus de 2,2 millions de personnes se sont inscrites depuis la création, avec plus de 50 000 clients payants récurrents.
Notre objectif est d’aider un maximum de personnes à gagner du temps et améliorer leurs résultats sur les réseaux sociaux. Pour cela, il faut faire connaître Metricool dans de nombreux pays, ce qui fait du marketing, du branding et de l’internationalisation des piliers fondamentaux de notre stratégie.
Nous voulons continuer à croître en nombre d’utilisateurs, clients et fonctionnalités pour aider toujours plus de personnes.
Comment s’est fait le lancement de Metricool et quelle formule permet d’attirer des milliers d’utilisateurs chaque année ?
Metricool n’a jamais eu l’ambition de devenir une entreprise de cette taille. C’était d’abord un side project. Nous avons commencé en donnant accès à 10 personnes de notre entourage (des amies de Laura) pour voir si l’outil les aidait. Quelques jours plus tard, l’une d’elles en a parlé sur Twitter, et ce week-end-là, 100 personnes se sont inscrites.
Nous avons beaucoup misé sur le bouche-à-oreille, les réseaux sociaux, et participé à des événements marketing pour rencontrer d’autres professionnels du secteur. Cette croissance a été très naturelle et organique.
Avec le temps, nous avons développé une stratégie de contenu et un blog, qui reste aujourd’hui un canal clé d’acquisition en plusieurs langues.
Une fois que les réseaux sociaux sont automatisés, il n’y a pas de retour en arrière : comment le produit évolue-t-il pour rester attractif aux yeux des Social Media Managers ?
Nous avons une équipe produit très forte, avec des spécialistes qui gèrent les relations avec nos partenaires comme Meta, TikTok, Pinterest, X, Google, etc. Ces relations nous permettent d’être toujours à la pointe, et nous leur fournissons aussi des retours pour qu’ils améliorent leurs API.
Mais ce n’est qu’une source d’information. L’autre source clé est le feedback direct de nos utilisateurs, professionnels des réseaux sociaux, qui savent très bien ce dont ils ont besoin au quotidien. Cette information est précieuse et quand un besoin se généralise, nous l’intégrons dans notre roadmap, selon sa priorité et la charge de travail pour nos ingénieurs.
Qu’est-ce qui fait que Metricool est leader en Espagne et parmi les meilleurs en Europe ?
Le secret réside dans le produit et la marque. Le produit doit être utile, apporter une vraie valeur à un coût inférieur à celle-ci. Sans un produit excellent et compétitif, tout devient compliqué.
Mais la marque est aussi cruciale : elle transmet les valeurs de l’équipe, raconte qui nous sommes, qui est derrière le produit.
La marque se construit avec le service client, l’équipe commerciale et surtout l’équipe marketing, qui accompagnent les utilisateurs avec formation et information, pas seulement sur notre produit, mais aussi sur tout ce qui peut les aider dans leur travail quotidien.
Quelle est la présence internationale de Metricool ?
Metricool compte des clients dans le monde entier, mais principalement en Amérique du Nord, Amérique Latine et Europe.
Le pays qui contribue le plus au chiffre d’affaires est les États-Unis (près de 30 %), suivi par l’Espagne, le Royaume-Uni, le Mexique, la France, puis plusieurs pays d’Amérique Latine (Colombie, Chili, Argentine) et d’Europe (Allemagne).
L’équipe est majoritairement basée en Espagne, mais nous avons des membres allemands, français, italiens, ainsi que des équipes aux États-Unis, Mexique, Guatemala et Argentine.
Pourquoi Metricool s’intéresse-t-elle au marché américain ?
Metricool est née en Europe avec une forte présence dans les pays hispanophones. Mais, dans une philosophie globale, les États-Unis jouent un rôle clé.
C’est le plus grand marché mondial, tant pour les réseaux sociaux que pour les logiciels. Selon nos calculs, ce marché est 20 fois plus grand que celui de l’Espagne.
Son niveau de maturité en fait le pays idéal pour valider, apprendre et être à la pointe.
Mais c’est aussi le plus difficile à conquérir, car c’est là que se concentrent la plupart de nos concurrents. Le marché est très segmenté, à la fois géographiquement (la Floride n’est pas le Texas) et au niveau des besoins spécifiques des clients, qui sont très exigeants.
Quels sont les objectifs financiers de Metricool pour les 3 prochaines années ?
Il est difficile de prévoir à si long terme. Nous ne fixons pas d’objectifs temporels, mais nous dépassons les étapes les unes après les autres.
Notre prochain objectif est d’atteindre environ 25 millions d’euros d’ARR, un palier avec des résistances importantes à franchir, prévu pour 2025.
Si nous y parvenons, nous viserons ensuite environ 50 millions d’euros d’ici 2026-2027.
Comment Metricool continuera-t-elle d’attirer de nouveaux clients après avoir atteint le Top 5 européen ?
Metricool a encore beaucoup de marge de progression.
Nous avons d’abord à étendre notre présence géographique et linguistique : anglais, espagnol, français, allemand sont couverts, mais nous devons encore développer l’italien, le néerlandais, le japonais, le polonais, les langues nordiques, et bien d’autres.
C’est un énorme levier de croissance.
D’autre part, nous avons encore des canaux à explorer. Jusqu’à présent, nous avons principalement utilisé des canaux organiques, sans publicité.
Depuis l’été 2024, nous commençons à tester la publicité sur les réseaux sociaux et Google Ads.